1、全面掌握客服情况，统筹、协调、安排客服各岗位工作；

2、执行各种客户信息的收集、汇总、分析、利用，组织建立、完善客户档案及内部文件资料，做好客服服务费催收工作；

3、 贯彻客服管理信息系统的设置、管理和指导使用；

4、 按公司规定做好安防、清洁、绿化等外委单位的监管工作；

5、执行项目标识管理、社区文化活动工作的全面统筹安排、拟定相关工作计划并组织实施。

岗位要求：

1）有前期物业管理经验，熟悉交楼、业主入住、装修等流程；有客户关系管理、客户投诉、建议处理的跟进、物业服务费

催缴等工作管理经验；

2）有垃圾清运、四害消杀、环境卫生，绿化养护等外委单位 管理工作经验；

3）具有较强的组织协调管理能力，擅长客户关系沟通技巧；

4）持有物业、企业经理人证书并有商业物业管理相关经验，熟悉掌握物业管理条例。