职位描述：

1、在客服经理的指导下，执行客服部门的各项工作；

2、负责和业主的日常沟通、联络工作，提升服务满意度；

3、租户租金及物业管理费等费用收缴率的保证；

4、负责细化客服人员各工作职能、日常工作监督实施及进度跟踪；

5、协助建立客服条线标准化服务体系、绩效管理等管理制度建设； 

6、保持各部门间的横向沟通，方便部门间工作的顺利执行；

7、处理投诉及突发事件。

任职要求：

1、大专以上学历， 身高170cm以上，40岁以下；

2、3年以上同等物业管理岗位经验，具有酒店管理工作经历者优先；

3、语言表述清晰，亲和力强，熟悉office软件操作；

4、身体健康、***，具有工作热情，服务意识强；

5、为人正直，踏实诚恳，愿意不断学习，提升自我。