1.在部门经理的领导下，监督、检查、指导所管理员工的日常工作。 

 2.处理工作中的突发事件，并于事后12小时内向部门经理呈交事故处理的书面报告。遇有紧急事故，负责疏导大厦用户撤离，并做好善后工作。

 3.定期对大厦用户进行走访，对用户提出的服务需求及时予以解决。保持物业公司与用户之间的联系，通过与用户接触和定期拜访收集、整理用户信息和服务需求，及时传达给相关部门。

 4.负责制定管理处年度社区活动计划，并跟进组织各类社区活动开展，维护好与业户的关系；

 5.负责制定物业服务费收取方案，拓展各类经营性收入，并监督、督促各项费用的收取； 

 6.受理用户的投诉，对服务工作质量进行跟踪回访。 

 7.协同相关部门办理用户的入驻及退租手续;协助用户办理二次装修手续及相关事宜。

 8.领导授权交办的其他工作。       

任职要求：

大专及以上学历，物业管理等相关专业    掌握物业管理知识，熟悉国家政策与法律法规，熟悉客服工作流程，有良好的组织协调与人际沟通能力，具备强烈的服务意识与责任感    3年及以上相关工作经验，2年及以上中型物业企业同等岗位工作经验