岗位职责：

1、获取厂家、专营店优惠政策、促销活动和广宣信息，为客户做出恰当的推送；

2、熟悉客户服务技能，能够及时准确的把握客户心理和客户需求，能够在线为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动介绍等相关服务；

3、准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进；

4、完善客户的资料，将客户资料及需求信息准确输入系统，维护客户资源；

5、通过系统将客户需求信息及时下发至专营店；

6、跟踪下发线索，收集反馈信息；

7、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；

8、及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程；

9、负责主管交待的其他工作安排。

任职要求：

1、中专学历以上，男女不限，具备客服经验优先；

2、熟悉客服流程，口齿清晰，普通话流利，有良好的服务意识；

3、具备良好的沟通技巧和说服能力；

4、有良好的职业素养，热爱汽车行业，有责任心、有耐心、对待工作认真仔细，精益求精；

5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

6、熟悉OFFICE办公软件的使用；

7、可接受排班。