1、全面负责酒店运营部各项工作,做好各经营点位成本核算、财务分析、经营指标落实，督促并完成公司分配的各项工作。

2、负责制订本部门各项管理制度,服务标准和操作规程,并检查落实到位。

3、加强日常管理,不断提高服务质量,培养和提高工作人员的现场监督能力和管理水平。

4、制定部门培训计划，配合相关部门落实培训工作。

5、定期分析酒店运营部管理状况，有计划、有步骤的检查部门各一线人员的工作程序，确保正常经营运转。

6、掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求，制定部门各经营点位、各阶段的营销方案，并按公司要求组织实施。

7、与各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系，并带领各点位负责人做好客户维护工作。

8、掌握部门各经营点位每日、每月、每季度营收情况，及时对出现的问题进行调整或解决。

9、定期分析顾客意见与顾客满意度，提出改进意见的措施以及提高顾客满意度的方法。

10、注重团队管理，会做思想工作，增加员工凝聚向心力。                      

   11、领导交办的其他工作。

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