岗位职责:
1.对展厅的环境布置,展车布置,人员仪容仪表等进行检查并落实改进。
2.按展车清洁标准落实展车清洁任务到相应的销售顾问,确保展车按标准执行。
3.监督销售按值班顺序接待客户。
4.关注销售顾问在展厅内接待状况并观察销售顾问的接待流程,找出问题点并落实改正,以提升销售顾问的业务能力。
5.答谢环节对客户进行满意度的访问,了解销售顾问对客户的服务状况并记录问题点。
6.及时处理展厅内发生的突发事件,如投诉,紧急事件等,并及时将处理情况上报销售经理。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。