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【工作职责】

对酒店客房及相关区域的清洁卫生开展日常工作，主要负责酒店客房、对客公共区域以及后勤区域的清洁卫生、绿化保养和鲜花布置的日常操作和实施，并向客人提供有关客房服务。

【工作内容】

1.   无论在酒店任何区域,面对客人有礼貌,打招呼和介绍自己和同事。

2.   掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务，合理为客人解决问题。

3.   负责对结帐房间的查房工作。

4.   懂得使用清洁工具及清洁剂，负责酒店公共区域、房间卫生的清洁工作。

5.   负责收送宾客洗衣，补充客用品、小冰箱酒水，并按标准和程序放房。

6.   负责客房杯具的清洁与消毒，布草的收集、更换与摆放。

7.   管理好定额物品，控制客用品消耗，做好废品回收。

8.   完成易耗品的盘点工作，保持仓库整洁、合理摆放物品。

9.   向上级报告发现的特殊情况、设施维修情况，失物或损坏情况，向前台报告房间物品损失，并填写交班记录。

10.  检查工作区域的设备设施（含消防设施），确保出口、楼梯、通道无障碍和消防设备齐全，通知和协助对设备设施进行维修。

11.  和其他部门同事一起积极推广酒店产品和服务。

12.  根据上级的工作安排,严格遵守客房保养计划的施行。

13.  完成上级分配的其它工作任务。