工作职责:

1. 负责分中心的日常运营管理，资源的协调与配置。

2. 负责贯彻落实客服中心的运营管理制度、工作流程，监督分中心整体服务水平。

3. 负责分中心员工的绩效考评工作。

4. 负责分中心团队建设。

任职资格:

1. 本科及以上学历，具备两年呼叫中心团队管理经验。

2. 熟悉呼叫中心业务流程与规范，具备较强的责任心及执行力，能及时响应日常，能承受较大的工作压力。

3. 具有较强的全局观念、有一定的组织管理能力与数据分析能力。

4. 具有较强的沟通能力、团队协作能力和文字功底。