1-2年银行信用卡中心催收、客服团队管理经验者优先
工作职责 ：
1、负责客服部门的整体运营及管理；
2、制订客户服务中心年度规划，安排客服和日常工作计划；
3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核；
4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
6、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告




任职要求 ：
1、大专及以上学历，30岁以下；
2、有大型呼叫中心管理经验优先，无经验者可以进行培养；
3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识；
4、工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神；
5、沟通协调能力和培训和管理能力较强。