【岗位职责】：
1.熟悉平台的后台运行规则，根据客户需求完成各项后台操作。
2.主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案。
3.整理技术数据的反馈工作，协助技术部门与客户的衔接。。
4.负责客户服务的协调及投诉升级异常处理。 
5.定期回访客户。负责客户反馈问题的沟通与解决。
【任职资格】：
1.具备主动服务理念，较强的理解、沟通、协调能力，善于引导及处理突发事件的能力。
2.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识。
3.工作态度积极主动，灵活应变，认真负责，诚实谨慎。
4.熟悉计算机基础与网络知识，能够独立设置家庭路由器搭建家庭网络的优先