保持物业公司同业主的联系，通过与业主接触和定期拜访，收集、整理业户信息和需求，并及时传达到有关部门；

1、 安排新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，协助业主办理装修申请，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记工作；

2、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理；

3、 负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理；

4、催缴物业管理费、采暖费及其它费用；

5、负责客户资料的整理及归档工作，建立客户档案和二次装修施工管理档案；

6、负责管理区内业户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健；

7、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门；

8、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访；

9、定期对项目进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报；

10、接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报；

11、填写当日管理日志，跟进所列问题；

12、协助处理各类突发事件。