岗位职责：

1、受理客户服务需求，并跟踪处理过程和及时回访；

2、受理客户的建议、投诉、抱怨，并跟进处理过程和及时回访；

3、接待客户来访并提供信息咨询服务；

4、建立并维护客户良好关系，并及时建立、更新客户档案；

5、熟练掌握突发事件的应急处理，做好应急处理工作；   

6、主管交办其他工作事项。

任职要求：

1、气质、形象、相貌较好，年龄20*35岁，女、身高165cm及以上；男178以上

2、学历要求：大专及以上；

3、office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；

4、有相关物业客服经验者优先；

5、责任心强，普通话标准，流利，具有吃苦耐劳和良好的团队合作精神。