职位描述：
1、负责前台日常管理工作，参与的各项工作，发现并上报工作中出现的问题；
2、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前台人员的工作状况；
3、与住店宾客保持良好沟通，协助宾客解决疑难事宜，处理客人投诉；
4、懂营销以及日后的协议维护；
5、负责前台涉外以及前台账务审核工作；

任职要求∶
1.男女不限，年龄45岁以下，大专以上学历，有同岗位工作经验优先；
2.能用较流利的英语从事前厅服务，精通电脑操作，具备较强的英文听说能力；
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。