岗位职责：

1、 对客户进行回访和调查，收集客户意见、建议进行反馈，及时派发给责任部门跟进，提高客户满意度。

2、 负责DMS系统到期保养客户及其他类别进行预约招徕，并及时在系统以及EXCLE跟进表格更新招徕结果。

3、 客服数据的收集、整理、分析。

4、 负责客户活动联系、客户关怀等工作。

任职要求：

1、 中专以上学历，口齿清晰，声音甜美，有亲和力，性格活泼，有较强执行力

2、有汽车行业客服工作经验优先考虑，熟练掌握office 办公软件