岗位职责：

1、通过线上与顾客沟通，解答客户提出的各种问题，提供专业的技术服务；

2、参与平台销售促销活动策划；

3、负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划客户服务方案；

4、负责网店整个服务链管理，包括订单管理、物流追踪、评价管理、售后服务等工作。