岗位要求:
1、45岁以下,专科以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业优先;
2、五年以上物业管理经验,三年以上品质经理或同等岗位工作经验;
3、熟悉物业管理相关法律法规,熟练掌握项目所在地地方法规政策,及时了解行业内信息动态;
4、熟悉物业各专业板块工作流程,擅长建立和完善物业品质管理体系,制定品质管理目标,确保服务品质稳定提高,具备项目管理经验者为佳;
5、适应出差,品检,具备驾驶证者为佳。
岗位职责:
1、负责组织建立及修订ISO9001质量管理体系,参与内审及外审组织与实施;
2、项目的品质监督检查等督导工作,督促物业各部门持续改进,提升服务品质质量;
3、开展质量事故处理、 质量测评、质量工作培训等工作;
4、负责进行项目评优、创优工作;
5、负责收集、汇总、保管公司各部门服务质量信息资料,提出可行的改进措施和建议。