岗位职责：
1.通过电话或者聊天工具在线为客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；
2.根据业务流程帮助客户解决诉求；
3.及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果

任职要求：
1.愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；
2.普通话标准，表达流畅，思路清晰；
3.打字速度不低于每分钟60字；
4.积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神；
5.熟悉天猫店铺客服，有天猫店铺服务经验优先；
品牌店铺在线客服
1、英雄联盟天猫店铺在线客服（需求2人）
2、法国进口化妆品SVR天猫店铺在线客服（需求1人）
有天猫店铺在线运营经验
一年内工作表现优秀者，可直接晋升电商管理，负责店铺客服运营管理。