岗位职责： 1、在线解答学员疑问并做好相应记录； 2、协助做好相应业务的推广工作； 3、对学员资料及时进行整理及归档； 4、维护公司形象，协调学员与公司良好关系 5、主动完成上级安排的其他工作；   任职要求： 1、大专及大专以上学历，有客服相关经验优先； 2、有高度的工作责任心和良好的职业道德，优秀的服务意识与团队合作精神，积极进取的学习精神和良好的沟通能力； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力； 4、具备较强的学习能力和观察力，能够迅速掌握专业知识； 5、熟练使用常用办公软件，熟悉互联网，打字速度快； 6、责任心强，能吃苦耐劳，具有独立完成工作的能力；