岗位职责：
1、用淘宝旺旺在线聊天工具回答客户问题。
2、帮助客户查询跟踪物流情况。
3、积极关注参与淘宝活动，做到每月有活动。
4、积极处理售后问题，解决中差评。
5、回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易愉快成功
6、通过聊天软件，为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题！

任职资格：
1、打字速度较快每分钟不少于60个汉字，能同时几个顾客聊天。
2、思维敏捷，语言理解和表达能力强，熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题。
3. 能吃苦，工作积极认真，诚信，敬业、责任心强，富有开拓精神，有较强服务意识，能积极面对工作中的挑战。

福利待遇：
按国家政策缴纳社保、公积金福利
享有带薪年假，员工生日礼品等各项公司福利
月薪 4000-7500人民币
每年不定期户外旅游
提供完整的岗位及专业知识培训，提供合理的晋升空间；

工作环境：舒适，快乐、和谐、温馨
工作时间：做六休一，9：00-18：00
工作时间：上海闸北区天目西路188号通讯产品交易中心4楼20B18-19号
参考路线：1、3、4号线上海火车站下走路5分钟即可到